CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm máy móc dụng cụ cầm tay Ozito đang phát triển mạnh tại Việt Nam với đa dạng các dòng sản phẩm và hệ thống phân phối rộng khắp toàn quốc. Nhằm gia tăng mức độ hài lòng của Quý khách hàng về chất lượng của sản phẩm, các dịch vụ hậu mãi sau bán hàng:
Yêu cầu bảo hành:
Bảo hành tại Việt Nam : Áp dụng cho tất cả các sản phẩm nhập khẩu chính hãng từ D.I.Y VIETNAM (CÓ DÁN TEM CHỐNG HÀNG GIẢ VÀ MÃ QR ĐƯỢC BỘ CÔNG AN CẤP)
Tất cả các sản phẩm đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật theo lỗi của nhà sản xuất.
Chỉ trung tâm bảo hành Ủy Quyền của OZITO mới được quyền sửa chữa. Nếu thiết bị hư phải được gửi đến TRUNG TÂM BẢO HÀNH OZITO trong tình trạng còn nguyên vẹn, chưa tháo lắp
 

Việc bảo hành chỉ được thực hiện khi hội đủ các điều kiện sau :
- Lỗi thiết bị do nhà sản xuất.
- Còn trong thời hạn bảo hành.
 

Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau :
- Khách hàng không xuất trình đầy đủ Hóa đơn mua hàng của D.I.YVIETNAM
- Thiết bị được mua không theo kênh phân phối của D.I.Y VIETNAM
- Hết thời hạn bảo hành.
- Sử dụng sai cách, bất cẩn, do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác.
- Điện thế sai hoặc không ổn định.
- Không tuân thủ theo tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
- Tự ý sửa chữa, cải tạo máy.
- Nứt vỡ do quá trình vận chuyển hoặc sử dụng gây ra.
- Các trường hợp lạm dụng thiết bị, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, hư hỏng gây ra do vật thể lạ lọt vào máy.
- Phụ kiện đi kèm, các bộ phận hao mòn tự nhiên
- Phụ tùng đã được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
 

Thời gian bảo hành :
- Động cơ máy điện và pin sẽ được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua
- Động cơ máy xăng sẽ bảo hành 01 năm. IC bảo hành 06 tháng
- Pin và sạc được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua 
- Theo đúng Quy Trình bảo hành của D.I.Y VIETNAM.
- Nhân viên TTBH thông báo cho Khách hàng về thông tin của sản phẩm bảo hành trong 24h kể từ khi nhận được sản phẩm bảo hành và hóa đơn của sản phẩm bảo hành, bao gồm các thông tin như sau :
+ Thời gian nhận máy, lỗi kỹ thuật của máy, phương án bảo hành, thời gian hoàn thành và trả máy lại cho khách hàng (thời gian, địa điểm).
+ Các vấn đề phát sinh do các yếu tố khách quan mang lại làm kéo dài thời gian bảo hành sản phẩm.
+ Phụ tùng và vật tư sửa chữa ngoài bảo hành đều được nhập khẩu chính hãng Ozito.
+ Cơ sở vật chất, trang thiết bị kiểm tra hiện đại theo tiêu chuẩn OZITO


Chú ý:
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển máy được bảo hành (nếu có).
Nếu mất phiếu bảo hành Ozito sẽ không cấp lại.

 

Mon - Sat: 8:00 - 17:00 Sunday CLOSED